A assessoria da Telefônica informou na manhã desta sexta-feira (4) que os serviços foram 100% restabelecidos ainda na noite de quinta-feira (3). Uma pane que afetou a rede de acesso à internet pela Telefônica prejudicou serviços públicos, empresas públicas e privadas e acessos residenciais durante mais de 24 horas em São Paulo.
De acordo com o presidente do Grupo Telefônica do Brasil, Antônio Carlos Valente, não há registro de problema semelhante em rede de dados ao redor do mundo.
As delegacias da capital paulista já voltaram a registrar boletins de ocorrência normalmente, informou a Secretaria de Segurança Pública (SSP) na manhã desta sexta-feira (4). O serviço ficou indisponível durante toda quinta por causa da pane. Além da normalização nas delegacias, também está disponível no site da SSP a delegacia eletrônica, onde é possível o registro de ocorrências por furto e perdas de documentos e celulares, por exemplo.
Prejuízos
A pane que afetou a rede de acesso à internet pela Telefônica também prejudicou nesta quinta-feira (3) serviços em unidades do Poupatempo, no Departamento Estadual de Trânsito (Detran), no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), em agências bancárias, lotéricas e empresas privadas, além dos acessos residenciais.
Metade da rede de sistemas do governo ficou fora do ar, segundo informações da Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo (Prodesp). O atendimento era parcial na tarde de quinta nos 11 postos do Poupatempo no estado. Os serviços mais afetados foram a emissão da carteira de identidade, o licenciamento de veículos e a renovação da carteira nacional de habilitação. A indicação é que o usuário ligue no telefone 0800 772 3633 para se informar sobre o atendimento antes de se dirigir aos postos.
Agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) registraram oscilação no sistema durante esta quinta-feira (3) em todo o estado, de acordo com a assessoria do órgão em São Paulo. O problema foi maior durante o período da manhã. Por volta das 11h, o sistema em que ficam os cadastros dos segurados começou a voltar, mas durante a tarde ainda eram registradas quedas em algumas agências do interior e da capital paulista, segundo a assessoria do INSS.
A Caixa informou que 170 das 900 lotéricas da capital paulista tiveram problema nos sistemas, que apresentou quedas durante o dia. Entre os serviços prejudicados estavam o pagamento de contas e os jogos lotéricos. A falha foi detectada ainda nesta quarta-feira (2), quando algumas unidades chegaram a ficar quatro horas sem comunicação.
Agências dos bancos Nossa Caixa e Itaú na capital paulista foram atingidas pela pane. A assessoria da Nossa Caixa não soube informar quantas agências foram afetadas nem os serviços prejudicados. Já a do Itaú informou que cerca de dez agências apresentaram problemas por causa da pane. O banco declarou ainda que todos os recursos tecnológicos foram usados para minimizar impactos a seus clientes.
Procon
A Fundação Procon de São Paulo anunciou que está notificando a Telefônica para obter esclarecimentos sobre os problemas técnicos que geraram a pane na internet que atingiu todo o estado, prejudicando o atendimento de serviços públicos, como Poupatempo e delegacias.
Além disso, através da notificação, o Procon solicitou as providências que estão sendo tomadas para solucionar o quanto antes este problema, quais as causas, quantas pessoas foram atingidas e de que forma estas serão ressarcidas. A Telefônica tem 24 horas para fornecer as respostas a todas as indagações, segundo Paulo Artur Góes, diretor de fiscalização do Procon.
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